Política de privacidad

1. Introducción

Piixie es un producto de Gigantics («nosotros», «nos», «nuestro»). Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos información cuando visitas nuestro sitio web (piixie.ai) o utilizas nuestros productos y servicios.

Al usar nuestro sitio web o nuestros productos, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, deja de utilizarlos.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Data Giant S.L. (Gigantics)
CIF: B10909208
Carretera de Fuencarral a Alcobendas, 14, Ed. B, 1ºC, 28050 Madrid (España)
Correo electrónico: info@gigantics.io

3. Información que recopilamos

3.1 Información que facilitas

• Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y nombre de la empresa cuando creas una cuenta o solicitas un presupuesto.
• Comunicaciones: cualquier mensaje que nos envíes por correo electrónico, formularios de contacto o canales de soporte.
• Información de compra y licencia: cuando te suscribes, nuestro proveedor de pagos Stripe recoge tus datos de pago; nunca vemos ni guardamos números de tarjeta. Recibimos y conservamos tu email, tu nombre, el nombre de empresa que indiques opcionalmente, el país de facturación y el estado de la suscripción, y los usamos para emitir y renovar tu licencia, para enviártela por email a la dirección con la que pagaste en cuanto se confirma el pago, y para guardar los registros de facturación que exige la normativa fiscal.

3.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de referencia e interacciones con nuestro sitio web.
• Datos del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y dirección IP.
• Descargas: cuando descargas Piixie desde esta web, registramos qué fichero, cuándo, tu país y el idioma de la página, junto con un código de visitante que cambia cada día, para contar las descargas. No guardamos tu dirección IP, y el código no permite relacionar un día con otro.
• Cookies y tecnologías similares: consulta nuestra Política de cookies para más detalles.

3.3 Información que no recopilamos

La aplicación de escritorio de Piixie procesa los documentos por completo en tu equipo local. No recopilamos, transmitimos ni almacenamos ningún contenido de los ficheros que anonimizas. Tus documentos nunca salen de tu dispositivo, salvo que elijas expresamente un modelo en la nube: un proveedor de LLM externo que conectes tú, o Piixie Cloud.

Piixie Cloud (opcional, de pago por documento): cuando eliges un modelo de Piixie Cloud, o lo pruebas con un documento, la app envía el texto y las imágenes de cada documento que procesas (no el archivo) a piixie.ai, donde un modelo ejecutado por Cloudflare Workers AI detecta los datos personales que contienen y devuelve el resultado a la app. Con el método Sintetizar, las zonas de las imágenes que muestran datos personales se envían también a un modelo de imagen ejecutado por Cloudflare Workers AI, que las redibuja con los sustitutos ficticios que eligió la app, y el modelo de detección comprueba el resultado. No guardamos ni registramos ese texto ni esas imágenes. Solo conservamos un identificador de cuenta anónimo, su saldo de créditos y, por documento, un identificador derivado del documento que no permite reconstruirlo, el nivel del modelo y el número de tokens usados, para facturar y limitar el uso. Para limitar abusos, guardamos durante una hora un hash de la red desde la que se creó la cuenta. Las licencias Pro y Business incluyen una prueba gratuita de Piixie Cloud: para obtenerla, la app envía la licencia a piixie.ai, que la comprueba y solo conserva un hash con clave del identificador de la licencia, separado de la cuenta de la nube, para que cada licencia tenga una sola prueba. Las compras de créditos pasan por Stripe, como las suscripciones.

Búsqueda de actualizaciones: salvo que la desactives en Ajustes, la app descarga piixie.ai/download/latest.json una vez al día para ver si hay una versión nueva. La petición lleva la versión de la app y ningún identificador.

Renovación de la licencia: cuando hay una licencia instalada, la app de escritorio envía periódicamente ese archivo de licencia (tu email, nombre, empresa, plan e identificador de licencia) a piixie.ai para obtener su versión renovada. No se envía nada más: ni contenido de documentos ni datos de uso.

4. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestro sitio web y nuestros productos.
• Procesar transacciones y enviar la información relacionada.
• Responder a tus solicitudes, comentarios y preguntas.
• Enviarte avisos técnicos, actualizaciones y alertas de seguridad.
• Enviarte comunicaciones de marketing (con tu consentimiento, cuando sea necesario).
• Detectar, prevenir y abordar el fraude y los problemas de seguridad.
• Cumplir con las obligaciones legales.

5. Base jurídica del tratamiento (RGPD)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, nos basamos en las siguientes bases jurídicas:

• Necesidad contractual: tratamiento necesario para prestar el producto o servicio que has solicitado.
• Intereses legítimos: analítica, prevención del fraude y mejora de nuestros servicios, siempre que tus derechos no prevalezcan sobre nuestros intereses.
• Consentimiento: comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.
• Obligación legal: cumplimiento de la legislación aplicable.

6. Comunicación y cesión de datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios: socios de alojamiento, analítica, procesamiento de pagos y envío de correo electrónico que tratan los datos en nuestro nombre bajo acuerdos estrictos.
• Stripe (procesamiento de pagos, facturación y portal de cliente) y Cloudflare (alojamiento de esta web y del servicio de licencias, el envío del email con tu licencia, y los modelos de Piixie Cloud, mediante Workers AI).
• Google (Google Tag Manager y Google Analytics, para estadísticas de uso de esta web; las cookies analíticas solo se instalan si las aceptas en el aviso de cookies, consulta nuestra Política de cookies).
• Microsoft (Microsoft Clarity, para mapas de calor y grabaciones de cómo se usa esta web; sus cookies solo se instalan si las aceptas en el aviso de cookies, consulta nuestra Política de cookies).
• Requisitos legales: cuando lo exija la ley, una norma o un proceso judicial.
• Operaciones empresariales: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

7. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden transferirse y tratarse en países fuera del EEE. Cuando transferimos datos internacionalmente, aplicamos las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o según exija la ley. Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

9. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos o en marketing directo.
• Retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento prestado previamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@gigantics.io. Responderemos en un plazo de 30 días.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente al acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro.

11. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, ponte en contacto con nosotros y los eliminaremos.

12. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de facilitar cualquier dato personal.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Te informaremos de los cambios importantes publicando la política actualizada en esta página con una fecha de «última actualización» revisada. El uso continuado de nuestro sitio web tras los cambios constituye su aceptación.

14. Contacto

Si tienes preguntas o dudas sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, ponte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: info@gigantics.io
Consultas generales: info@gigantics.io

Si te encuentras en la UE y crees que se han vulnerado tus derechos de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu país.