Política de privacidad

1. Introducción

Piixie es un producto de Gigantics («nosotros», «nos», «nuestro»). Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos información cuando visitas nuestro sitio web (piixie.ai) o utilizas nuestros productos y servicios.

Al usar nuestro sitio web o nuestros productos, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, deja de utilizarlos.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Gigantics
Correo electrónico: [email protected]

3. Información que recopilamos

3.1 Información que facilitas

• Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y nombre de la empresa cuando creas una cuenta o solicitas un presupuesto.
• Comunicaciones: cualquier mensaje que nos envíes por correo electrónico, formularios de contacto o canales de soporte.
• Información de pago: datos de facturación procesados por nuestro proveedor de pagos externo. No almacenamos números de tarjetas de crédito.

3.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de referencia e interacciones con nuestro sitio web.
• Datos del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y dirección IP.
• Cookies y tecnologías similares: consulta nuestra Política de cookies para más detalles.

3.3 Información que no recopilamos

La aplicación de escritorio de Piixie procesa los documentos por completo en tu equipo local. No recopilamos, transmitimos ni almacenamos ningún contenido de los ficheros que anonimizas. Tus documentos nunca salen de tu dispositivo, salvo que elijas expresamente conectar un proveedor de LLM externo.

4. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestro sitio web y nuestros productos.
• Procesar transacciones y enviar la información relacionada.
• Responder a tus solicitudes, comentarios y preguntas.
• Enviarte avisos técnicos, actualizaciones y alertas de seguridad.
• Enviarte comunicaciones de marketing (con tu consentimiento, cuando sea necesario).
• Detectar, prevenir y abordar el fraude y los problemas de seguridad.
• Cumplir con las obligaciones legales.

5. Base jurídica del tratamiento (RGPD)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, nos basamos en las siguientes bases jurídicas:

• Necesidad contractual: tratamiento necesario para prestar el producto o servicio que has solicitado.
• Intereses legítimos: analítica, prevención del fraude y mejora de nuestros servicios, siempre que tus derechos no prevalezcan sobre nuestros intereses.
• Consentimiento: comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.
• Obligación legal: cumplimiento de la legislación aplicable.

6. Comunicación y cesión de datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios: socios de alojamiento, analítica, procesamiento de pagos y envío de correo electrónico que tratan los datos en nuestro nombre bajo acuerdos estrictos.
• Requisitos legales: cuando lo exija la ley, una norma o un proceso judicial.
• Operaciones empresariales: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

7. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden transferirse y tratarse en países fuera del EEE. Cuando transferimos datos internacionalmente, aplicamos las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o según exija la ley. Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

9. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos o en marketing directo.
• Retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento prestado previamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente al acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro.

11. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, ponte en contacto con nosotros y los eliminaremos.

12. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de facilitar cualquier dato personal.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Te informaremos de los cambios importantes publicando la política actualizada en esta página con una fecha de «última actualización» revisada. El uso continuado de nuestro sitio web tras los cambios constituye su aceptación.

14. Contacto

Si tienes preguntas o dudas sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, ponte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: [email protected]
Consultas generales: [email protected]

Si te encuentras en la UE y crees que se han vulnerado tus derechos de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu país.